Перенос, частичный отказ, полный отказ
Перенос

 Курьер MAXIMA-EXPRESS обязательно согласовывает с покупателем по телефону время доставки за 30-60 минут. При этом возможен перенос заказа на другой день в следующих случаях: 
изменение адреса доставки (при изменении зоны доставки);
покупатель не готов принять заказ (нет на месте, нет денег и т.д.)
покупатель не подходит к телефону, телефон недоступен и т.д.
телефон покупателя указан неверно (согласовывается с Интернет-магазином)
Частичный отказ

Во время передачи товара покупатель может отказаться от одной или нескольких позиций. Отказные позиции фиксируются в сопроводительных документах (накладных Интернет-магазина). При расчетах доставка считается выполненной. Деньги Интернет-магазину перечисляются исходя из суммы оплаченного заказа. На отказные позиции оформляются возвратные накладные.
Отказ по телефону

Если при предварительном согласовании доставки по телефону покупатель отказывается от доставки (заказ уже не нужен и т.д.), курьерской службе выплачивается компенсация в размере 80 рублей.
Полный отказ

Если в момент передачи товара покупатель отказывается от товара полностью (не тот товар, нет необходимых документов, брак и т.д.), оформляется бланк отказа по установленной форме. При расчетах доставка считается выполненной.